Normalerweise ist ein Kunde, der einen Termin zum Refill gebucht hat, bestens aufgeklärt und weiß genau, dass man zum Refill stets ungeschminkt erscheint. Und doch kann es mal passieren. Daher gehen wir heute der Frage nach, wieso der Kunde grundsätzlich ungeschminkt zum Refill erscheinen sollte und was man tun kann, wenn es mal anders kommt.