Selbstständige kennen das Ärgernis, wenn ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint. Vom Ärger abgesehen, bleibt man auf eine leere Stunde sitzen, kann diese nicht an einen anderen Kunden vergeben und verliert obendrein einen Teil seines Verdienstes. Was also tun, wenn Kunden ihre Termine nicht wahrnehmen?